Estrategias efectivas para atraer nuevos clientes y mantener a los existentes
La diversificación de la base de clientes es un factor clave para el éxito de cualquier negocio, y esto es especialmente cierto en el caso de las franquicias. La franquicia es un negocio que opera bajo una marca establecida y una estructura empresarial definida, lo que pareciera concentrar la labor de publicidad en cabeza del franquiciante y consecuentemente puede limitar la capacidad de los franquiciados para atraer a nuevos clientes y mantener a los existentes. Sin embargo, hay una serie de estrategias que los franquiciados con la ayuda y lideradas por los franquiciantes pueden implementar para diversificar su base de clientes y aumentar sus ingresos. Aquí te presentamos algunas de ellas:
- Exploren nuevas áreas de mercado: Una de las formas más efectivas de diversificar tu base de clientes es explorar nuevas áreas de mercado. Los franquiciados deben investigar los mercados adyacentes y descubrir nuevas oportunidades de negocio. Por ejemplo, si una franquicia se enfoca en la venta de productos para bebés, el franquiciado podría considerar la posibilidad de agregar productos para niños mayores o adultos jóvenes. Además, el franquiciado podría pensar en expandir su territorio a áreas cercanas que no cuenten con una franquicia similar.
- Amplíen su oferta de productos o servicios: Para atraer al mejor talento, debes promocionar tu franquicia y crear conciencia de tu marca. Es mas fácil conseguir candidatos que quieran trabajar en una marca conocida. Una de las principales variables de retención, es el sentido de pertenencia, y buenas condiciones laborales, inclusive, muchas veces, por encima del salario. Utiliza las redes sociales y otros canales de marketing para llegar a una audiencia amplia y diversa. Además, asiste a ferias de empleo y eventos de networking para conectarte con candidatos potenciales. Cuanto más visible esté tu negocio, mayores serán las posibilidades de encontrar al candidato adecuado.
- Busca candidatos con habilidades específicas: Otra forma de diversificar tu base de clientes es ampliar la oferta de productos o servicios. Los franquiciantes pueden considerar la posibilidad de agregar nuevos productos o servicios a su negocio para atraer a nuevos clientes que beneficiarán a sus franquiciados. Por ejemplo, un restaurante de comida rápida puede ofrecer opciones vegetarianas o veganas para atraer a un público más amplio.
- Utilicen las redes sociales y medios publicitarios: Las redes sociales son una herramienta poderosa para atraer a nuevos clientes y mantener a los existentes. Franquiciantes y franquiciados deben utilizar las redes sociales para promocionar su negocio, publicar fotos de sus productos o servicios y mantener una conversación con sus clientes. Los clientes también pueden utilizar las redes sociales para compartir sus experiencias con el negocio, lo que puede atraer a nuevos clientes. También pautar en medios impresos como el Directorio Oficial de Franquicias FANYF, es una estrategia efectiva de publicidad y visibilidad para la marca.
- Participen en eventos y ferias: Los eventos y las ferias son una excelente oportunidad para que los franquiciantes se conecten con nuevos clientes. Consideren participar como expositores en la Feria Internacional de Negocios y Franquicias FANYF o en el Tour de las Franquicias FANYF. Los franquiciados de algunas marcas también pueden participar en eventos relacionados con su actividad y presentar sus productos o servicios. Incluso pueden considerar la posibilidad de patrocinar eventos especializados para aumentar la visibilidad de su negocio.
- Ofrezcan programas de fidelización: Los programas de fidelización son una excelente forma de atraer a nuevos clientes y mantener a los existentes. Los franquiciantes pueden diseñar planes y programas a través de los cuales sus franquiciados pueden ofrecer descuentos exclusivos, regalos o programas de puntos para incentivar a los clientes a volver a su negocio. Estos programas también pueden ayudar a los franquiciados a recopilar información sobre los clientes y mejorar su experiencia en el negocio.
Creemos que la diversificación de la base de clientes es esencial para el éxito de cualquier franquicia. Franquiciantes y franquiciados deben estar dispuestos a explorar nuevas áreas de mercado, ampliar su oferta de productos o servicios, utilizar las redes sociales y medios publicitarios, participar en eventos y ferias, y ofrecer programas de fidelización para atraer a nuevos clientes y mantener a los existentes. Al implementar estas estrategias, los franquiciantes y franquiciados pueden aumentar sus ingresos y lograr un mayor éxito en sus negocios.
